VISIÓN XERAL

O presente documento ten por obxecto regular as CONDICIÓNS XERAIS DE CONTRATACIÓN dos servizos de Reserva da Fundación Pazo de Mos, con domicilio social en Camiño A Rúa, 1 CP.36415 Mos (Pontevedra) e N.I.F. G36417251.

A utilización destes servizos suporá a aceptación expresa, plena e sen excepción de todos os termos ou condicións xerais na versión publicada pola Fundación Pazo de Mos, no momento do acceso do cliente á web.

En ningún caso Fundación Pazo de Mos será responsable das perdas, danos ou prexuízos de calquera tipo derivados do acceso e uso do portal de reservas.

O procedemento para facer unha reserva consta dos seguintes pasos:

  • Definir o evento/ Actividade
  • Atención
  • Datos do Cliente/ Usuario
  • Confirmación

A reserva considerarase confirmada despois de efectuar o prepago da porcentaxe requirida neste proceso de reserva.

 Pódese acceder á sala no horario de maña  e de 9h a 14h e o de tarde é de 17h a 21h.

Política de reembolsos

A nosa política de reembolsos e devolucións dura 30 días. Se pasaron 30 días desde a túa compra, non podemos ofrecerche un reembolso nin cambio completo. Elementos adicionais non retornables:

  • Tarxetas regalo de visitas e actividades
  • Algúns artigos de saúde, hixiene e coidados persoais ou alimentación

Para completar a súa devolución, necesitamos un recibo ou un comprobante de compra. Existen determinadas situacións nas que só se conceden reembolsos parciais:

  • Calquera aluguer que non estea no seu estado orixinal, estea danado ou falten pezas por motivos non derivados do noso erro.
  • Calquera reserva que se cancele menos de 7 días antes do evento

REEMBOLSO

Unha vez recibida e inspeccionada a súa devolución, enviarémosche un correo electrónico para notificarlle que recibimos o artigo devolto. Tamén lle notificaremos a aprobación ou o rexeitamento do seu reembolso. Se recibes a aprobación, procesarase o teu reembolso e aplicarase automaticamente un crédito á túa tarxeta de crédito ou ao método de pago orixinal, nun prazo determinado de días.

REEMBOLSOS ATRASADOS

Se aínda non recibiches un reembolso, primeiro revisa a túa conta bancaria de novo. A continuación, póñase en contacto coa compañía da túa tarxeta de crédito, xa que pode pasar algún tempo antes de que se publique oficialmente o teu reembolso. A continuación, ponte en contacto co teu banco. Moitas veces hai un tempo de procesamento antes de que se publique un reembolso. Se fixeches todo isto e aínda non recibiches o teu reembolso, ponte en contacto connosco en fundacion@pazodemos.org.

ARTIGOS DE VENDA

Só se poden devolver os artigos a prezos habituais. Non se poden reembolsar os artigos en venda.

INTERCAMBIOS E DEVOLUCIÓNS DE ENVÍO

Só substituímos os artigos se están defectuosos ou danados. Se precisas cambialo polo mesmo artigo, envíanos un correo electrónico a fundacion@pazodemos.org e envía o teu artigo a: Camiño A Rúa, 1 CP.36415 Mos (Pontevedra).

Para devolver o produto, debes enviar o teu produto a: Camiño A Rúa, 1 CP.36415 Mos (Pontevedra).

Serás responsable de pagar os teus propios gastos de envío para devolver o teu artigo. Os gastos de envío non son reembolsables. Se recibe un reembolso, o custo do envío de devolución descontarase do seu reembolso. Dependendo do lugar onde vivas, o tempo que pode tardar en chegar o produto intercambiado pode variar. Se estás devolvendo artigos máis caros, podes considerar usar un servizo de envío rastrexable ou comprar un seguro de envío. Non garantimos que recibiremos o artigo devolto.

PRECISA AXUDA?

Póñase en contacto connosco en fundacion@pazodemos.org para preguntas relacionadas cos reembolsos e devolucións.